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以青春的名义致敬旅发 ——河间团市委全力做好旅发大会河间分会场志愿服务工作
发布时间:2017-09-06    发布人:河间市   点击次数:276

  2017年,共青团河间市委团结带领全市广大团员青年深入开展争先创优竞赛活动,把青年志愿服务工作作为一项创新亮点工作进行重点推进,并于今年4月份首次组建重大赛会志愿者队伍,开始了服务全市重要会议、比赛的尝试,先后组织志愿者为首届驴肉火烧文化节、河间市自行车联赛等活动提供志愿服务。近日,团市委又组织126名青年志愿者为沧州市首届旅游产业发展大会(河间分会场)提供志愿服务,成为大会上的一大亮点,受到与会领导及来宾的一致肯定。

  一、广泛动员,选拔人才建队伍

  为确保吸纳更多有志于社会公益服务的高素质人才加入志愿者队伍,提高旅发大会志愿服务的整体质量,并克服河间没有高校志愿者来源不固定的弊端,团市委分类制定了招募方案。一方面,通过河间周报、河间电视台、河间市共青团微信平台发布招募公告,号召暑期返乡大学生、社会优秀青年参加志愿服务活动,另一方面,要求各乡镇鼓励推荐新考录公务员、选调生、大学生村官、青年教师等高素质优秀青年参与活动。同时,为调动高三毕业准大学生的积极性,我们还和河间市第一中学积极联系,由高三毕业班老师通过微信群转发招募公告,动员准大学生参与。招募公告发出后,我市青年就表现出了对志愿服务和家乡建设的极大热情和热爱,短短两周招募期内共接收200余人报名。为保证志愿者队伍的整体素质,团市委经过认真筛选、面试,最终确定了126名“既有特长,又有热情”、形象好又素质高的志愿者,旅发大会河间分会场志愿服务队伍正式组建。

  二、精心组织,培训演练强素质

  河间的志愿者大都没有类似志愿服务经历,特别是对赛会服务的礼仪、语言要求不了解或是掌握不规范,为更好地提升志愿的个人素质和工作能力,团市委积极对接沧州市级团委,学习他们培训省运会志愿者的先进经验,并邀请北京交通大学海滨学院旅游管理专业老师陈敬,就志愿者精神、服务礼仪、突发事件处理进行了详细的讲解,并就服务中的礼仪动作进行了现场指导;团市委工作人员还就河间市情、景点基本情况、河间历史进行了系统介绍,并将上述内容辑印成册发放给志愿者学习,鼓励大家做一名既懂河间知识又服务热情周到的志愿者。

  为组织管理好志愿服务队伍,按照服务地点不同,团市委将所有志愿者分成6个工作组,每个工作组由团市委一名人员带队任组长,2-3名志愿者为副组长,统筹协调、对接本组服务事宜,团市委书记作为志愿服务总指挥,根据全市工作需要,全面调度、调整服务人员及内容。8月初开始,团市委及志愿者骨干3次到各服务点,了解服务场地情况和工作任务,并对所有志愿者进行了岗位分工。8月20日—24日,所有志愿者3次全部到岗到位,进行实地演练,查漏补缺,并于23日下午,组织志愿者进行服务前急训,针对演练中暴露出的服务不够热情、礼貌用语不规范等问题,专门组织了分岗位一对一演练,服务质量和水平得到明显提升。

  同时,为保证志愿者的统一形象,团市委为志愿者配备了统一的服装、帽子和腰包等物品,为每一名志愿者购买了人身保险。

  三、凝心聚力,旅发大会展风采

  服务好旅发大会,团市委一直注重强调两点:一是细节。茶饮点的摆放位置,桌子上水、湿巾等物品怎样摆放,指引志愿者的站立位置等等,对于每一个细节,团市委都严格要求、反复查看。尤其是景和园区茶饮点的位置,根据观光车行驶路线,团市委进行了多次调整,力争既方便、又快捷的服务好参观领导。另一个是用心服务。这是对每一名志愿者的基本要求,微笑服务、真诚服务,我们志愿者哪怕再热再累,当组长发出“到位”的指令时,每一个都是一个“铁人”重振精神,他们着装整齐,精神饱满,有的准备展台,有的分发物品,有的在炎炎烈日下指引车辆,更有的身兼数职,圆满完成了各项任务。他们忙碌的身影成为大会上一道靓丽的风景,引来摄影师和记者们纷纷抓拍,他们用认真负责、积极热情的态度诠释了“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神,展现了当代河间青年奋勇争先、乐于奉献的精神风貌。